Apa itu IT Managed Services: Manfaat dan Cakupan Untuk Perusahaan

Infrastruktur server atau infrastruktur IT yang handal merupakan pondasi awal untuk mengembangkan bisnis. Namun, untuk menjamin infrastruktur bisnis Anda terus berjalan dengan baik, maka perlu adanya perawatan, pemantauan, dan pengelolaan yang konsisten.

Membantu manajemen dan perawatan sistem IT perusahaan adalah pekerjaan dari layanan Managed IT.

Dengan layanan IT Managed services, bisnis Anda mendapat bantuan dari para ahli yang siap memantau semua komponen IT, mulai dari perangkat keras, server, hingga jaringan. 

Selain itu, tim Managed IT juga dapat membantu perusahaan mengoptimalkan infrastruktur untuk pengembangan ke depan. Dengan layanan ini, perusahaan bisa fokus pada tujuan bisnis, sementara sisi teknis IT ditangani oleh tim yang berpengalaman.

Apa itu IT Managed Service?

Managed Service adalah sebuah layanan yang diberikan oleh penyedia pihak ketiga untuk membantu perusahaan mengelola kebutuhan IT mereka, yang mana layanan ini biasa disebut juga dengan Managed Service Provider (MSP).

Dengan layanan MSP, perusahaan mendapatkan bantuan dalam menangani berbagai permasalahan teknis yang dialami, mulai dari keamanan server, melakukan backup data, mengelola database, dan memantau kesehatan server. 

Layanan MSP ini membantu perusahaan agar lebih fokus pada bisnis utama mereka tanpa harus repot menangani urusan ITnya sendiri. 

Dengan manajemen yang baik, layanan MSP bisa memberikan banyak keuntungan bagi perusahaan dalam persaingan bisnis. 

Karena membangun tim IT internal akan membutuhkan biaya yang besar, baik untuk gaji, pelatihan, hingga perawatan sistem agar semua berjalan dengan lancar.

Kelebihan Layanan Manage Services Wowrack

Layanan IT Managed Services dari Wowrack dapat membantu perusahaan Anda menggantikan peran tim IT internal. Sebab layanan wowrack memiliki cakupan yang luas seperti pemantauan jaringan, keamanan siber, pengelolaan server, dan pencadangan data. Wowrack juga memiliki sertifikat keamanan berstandar tinggi dengan sertifikasi internasional seperti ISO 27001, SOC 2 Tipe II, dan PCI DSS.

Kenapa Perusahaan Butuh IT Managed Service?

Membentuk tim IT internal bagi beberapa perusahaan seringkali dihadapkan dengan berbagai kendala. Berikut beberapa tantangan yang biasanya dialami perusahaan ketika membentuk tim IT sendiri

1. Biaya yang Tinggi
   Mengelola tim IT internal memerlukan investasi besar, baik untuk perekrutan, pelatihan, hingga pengadaan perangkat keras. Selain gaji, ada juga biaya operasional infrastruktur, dan kebutuhan perangkat yang harus selalu diperbarui agar mengikuti perkembangan teknologi, oleh sebab itu dengan IT managed service, perusahaan dapat menghemat biaya untuk kebutuhan lainya.
2. Keterbatasan Keahlian dalam Tim
   Bidang IT memiliki banyak spesialisasi, seperti keamanan siber, pengelolaan jaringan, pengembangan perangkat lunak, dan lain-lain. 

Menginginkan satu tim kecil menguasai semua keahlian bukanlah hal yang mudah. Bahkan, jika sudah memiliki tim IT internal, ada risiko bahwa keahlian mereka tidak cukup luas untuk menangani semua permasalahan teknis yang muncul. 

Oleh sebab itu, menjalin kerjasama dengan layanan managed service dapat menjadi pilihan ketika kemampuan tim IT internal memiliki keterbatasan.

Apa Saja Keuntungan Perusahaan Menggunakan Layanan IT Managed?

Berikut ini adalah beberapa keuntungan bagi perusahaan yang akan didapatkan ketika bekerjasama dengan layanan managed service

Memangkas Biaya

Menggunakan layanan MSP dapat membantu perusahaan memangkas biaya karena dapat mengurangi kebutuhan biaya untuk membentuk tim internal dan biaya mengelola infrastruktur sendiri.

Layanan MSP (Managed Service Provider) memberikan tenaga ahli tanpa harus mengeluarkan biaya tambahan. Bisnis Anda hanya perlu membayar sesuai paket layanan yang digunakan, sehingga anggaran lebih transparan.

Lebih Efisien

MSP (Managed Service Provider) membuat operasional bisnis menjadi lebih efisien dengan sistem yang dapat disesuaikan sesuai kebutuhan bisnis. Sehingga Bisnis Anda dapat fokus pada masalah inti bisnis karena tim ahli MSP sudah menggantikan kerja tim IT bisnis Anda. 

Lebih Aman

Layanan IT Managed dari pihak ketiga seperti Wowrack lebih aman karena telah memperoleh berbagai sertifikasi keamanan yang diakui, baik dari segi tenaga ahli maupun manajemen data, seperti

• AttackIQ - MITRE ATT&CK
• Qualys – PCI DSS
• ISC2 - Cybersecurity Certification
• Cyber Academy Indonesia – Security Operation Center (SOC)
• ISO 27001:2022

Sertifikasi ini merupakan salah satu bentuk jaminan keamanan dalam melindungi data dan infrastruktur bisnis Anda. Dengan standar ini, perusahaan bisa merasa tenang karena sistem dan data di jaga dengan keamanan yang terbukti efektif dalam mengatasi ancaman siber.

Berfokus Pada Operasional

Menggunakan layanan MSP menjadikan perusahaan dapat lebih fokus pada bisnis. Dengan layanan ini, tanggung jawab seperti pemeliharaan, keamanan, dan peningkatan infrastruktur IT dialihkan ke pihak ketiga yang sudah ahli di bidangnya. Sehingga tim IT perusahaan Anda dapat berfokus pada pengembangan infrastruktur untuk mencapai tujuan utama bisnis.

Cakupan Layanan IT Managed Service?

• Pemantauan dan Pemeliharaan Infrastruktur IT

Layanan mencakup pemantauan dan maintenance hardware serta software yang digunakan pada infrastruktur TI perusahaan. Penyedia layanan akan selalu memantau 24/7 dan tanggap jika ada permasalahan pada infrastruktur TI bisnis Anda. 

• Pengelolaan Jaringan

Penyedia layanan MSP memastikan jaringan perusahaan selalu stabil, cepat, dan aman. Karena mereka bertanggung jawab memantau perangkat jaringan seperti router dan switch, dan firewall agar konektivitas antar departemen berjalan lancar.

• Keamanan IT (Cybersecurity)

Layanan MSP juga berfokus untuk menjaga data perusahaan agar selalu aman. Penyedia MSP akan mengelola firewall, antivirus, dan protokol enkripsi untuk melindungi data sensitif. Penyedia layanan akan rutin melakukan audit keamanan dan pemindaian risiko guna mendeteksi kerentanan yang ada di sistem, untuk mengurangi risiko serangan, serta menjamin kepatuhan terhadap standar keamanan seperti ISO 27001.

• Pengelolaan Server

Mengelola server adalah tugas penting agar operasional perusahaan selalu berjalan lancar. Layanan MSP mencakup pemeliharaan server. Dengan pemantauan real-time, penyedia layanan managed service dapat mendeteksi masalah sejak awal untuk mencegah downtime yang bisa terjadi sewaktu-waktu.

• Backup dan Pemulihan Data

Penyedia IT managed service memastikan data perusahaan dicadangkan secara teratur, baik harian atau mingguan. Karena, jika sewaktu-waktu terjadi kerusakan pada hardware, sistem backup akan pemulihan data dengan cepat. 

• Pengelolaan Database

Layanan MSP ini juga menjaga kinerja database agar selalu optimal. Penyedia it managed service akan memantau kinerja database, dan menjaga integritas data perusahaan. Mereka juga memastikan database tetap aman, mencegah overload yang dapat mempengaruhi kinerja aplikasi.

• Helpdesk IT

Helpdesk akan menyelesaikan permasalahan teknis bagi karyawan yang mengalami masalah IT. Layanan ini. Penyedia managed service mengelola helpdesk dengan tim yang siap membantu secara responsif, baik melalui telepon, email, atau aplikasi tiket.

• Manajemen Cloud

Layanan dari IT managed provider seperti Wowrack dapat melakukan manajemen infrastruktur cloud, antara lain pengelolaan layanan cloud, migrasi ke cloud, dan pengoptimalan lingkungan cloud seperti private cloud, public cloud maupun hybrid cloud.

• Strategi IT dan Konsultasi

Penyedia layanan MSP seperti Wowrack juga menyediakan konsultasi strategi IT untuk membantu perusahaan mengembangkan dan mengimplementasikan strategi yang sesuai dengan tujuan bisnis mereka.

Kapan Waktu yang Tepat untuk Mengadopsi Managed Services?

Waktu yang tepat untuk mengadopsi layanan managed service adalah ketika perusahaan merasa beban operasional IT semakin kompleks.

Managed service dapat membantu saat perusahaan membutuhkan peningkatan sistem keamanan server atau memiliki kebutuhan teknologi yang tidak dapat ditangani oleh tim IT internal.