Semakin banyak kebutuhan mengelola infrastruktur IT, maka mau tidak mau perusahaan membutuhkan bantuan dari pihak luar untuk mengelola infrastruktur IT nya. IT Solution adalah layanan yang dapat membantu perusahaan mengelola infrastruktur server, sistem IT, keamanan jaringan, cloud dan jika terjadi error yang tidak bisa ditangani tim internal perusahaan.
Laporan Aon menunjukkan bahwa hanya dua dari lima organisasi saja yang siap menghadapi risiko jika terkena serangan siber. Artinya, masih banyak perusahaan belum memiliki langkah antisipasi jika terjadi serangan siber.
Karena itu, keterbatasan kemampuan karyawan didalam perusahaan harus di imbangi dengan bantuan dari pihak ketiga yang disebut penyedia layanan IT solution
Apa itu IT Solution ?
IT solution adalah rangkaian produk, layanan, dan sistem teknologi yang disediakan pihak ketiga untuk menyelesaikan masalah yang terjadi pada operasional IT, memenuhi kebutuhan IT, serta memaksimalkan operasional suatu bisnis yang terkait dengan infrastruktur IT.
Dalam praktiknya, ini bukan hanya soal memasang perangkat atau menggunakan software tertentu. Yang menjadi fokus adalah bagaimana server, keamanan jaringan, aplikasi, dan sistem keamanan dapat berjalan dengan maksimal sebisa mungkin sehingga operasional dapat berjalan secara efisien.
Cakupan Layanan IT Solution
Setiap bisnis memiliki permasalahan yang tidak sama satu dengan yang lain. Karena itu, layanan yang dibutuhkan tidak sama dari bisnis A dan bisnis B. Berikut ini adalah layanan yang banyak disediakan.
1. Managed Layanan IT
Layanan managed IT service adalah layanan untuk membantu perusahaan mengelola operasional IT sehari-hari, jangkauan managed service sangat luas mulai dari pemantauan sistem hingga penanganan gangguan yang terjadi tanpa bisa diperbaiki oleh tim internal. Perusahaan saat ini sebaiknya menyewa managed service karena lebih praktis dibanding harus membangun tim internal dari nol.
Cakupannya layanan antara lain
- Managed infrastruktur untuk membantu mengelola infrastruktur IT dari hulu hingga hilir.
- Managed OS untuk pemeliharaan sistem operasi server yang terjadi error.
- Monitoring untuk memantau kondisi, performa, dan ketersediaan sistem secara 24 jam non stop.
- Technical Support untuk membantu menangani troubleshooting jika terjadi error.
2. Solusi Cloud Computing
Solusi cloud computing adalah layanan yang disediakan pihak ketiga untuk menyediakan sumber daya cloud computing untuk memenuhi kebutuhan perusahaan mulai dari penyimpanan, server cloud, dan semua setting dikelola oleh pihak ketiga.
Kelebihan menggunakan solusi cloud adalah kapasitas cloud dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Ketika bisnis berkembang, sistem tidak perlu diganti sepenuhnya. Cukup resource nya dinaikan saja
Cakupan kerja Solusi cloud antara lain
- Public Cloud untuk kebutuhan komputasi yang lebih murah dan scalable.
- Private Cloud untuk workload tinggi dan membutuhkan lingkungan cloud yang privat.
- Hybrid Cloud untuk membantu menggabungkan infrastruktur private dengan public cloud dalam satu sistem meskipun berbeda infrastruktur.
- Managed Cloud untuk membantu perusahaan pengelolaan hingga memonitoring layanan cloud yang sudah disewa.
3. Solusi Keamanan Siber
Lebih baik sedia payung sebelum hujan, pepatah ini menjelaskan bahwa membuat sistem IT yang tahan terhadap serangan siber lebih baik daripada membayar biaya yang mahal akibat pemulihan sistem akibat serangan siber. Maka dari itu, gunakan Layanan keamanan siber untuk melindungi jaringan, pemantauan aktivitas mencurigakan, hingga pembuatan firewall generasi terbaru untuk website Anda.
Cakupan solusi keamanan siber antara lain
- Layanan Security Operations Center (SOC) untuk memantau dan mendeteksi aktivitas siber selama 24 jam non stop.
- Managed Security untuk membuat dan maintenance sistem keamanan siber secara berkelanjutan.
- Vulnerability Assessment and Penetration Testing (VAPT) untuk mengidentifikasi dan menguji potensi kelemahan keamanan pada aplikasi atau website.
- Vulnerability Assessment untuk mencari kerentanan pada sistem, jaringan, atau aplikasi.
- Incident Response untuk menangani dan memulihkan agar sistem berjalan normal kembali ketika terjadi serangan siber.
4. Network & Infrastructure Solutions
Jaringan dan infrastruktur adalah dasar dari sistem IT. Jika bagian ini bermasalah, dampaknya bisa terasa ke semua lini bisnis.
Karena itu, pengelolaan yang tepat sangat penting. Mulai dari konfigurasi jaringan hingga optimalisasi server, semuanya dirancang agar konektivitas tetap stabil dan performa terjaga.
Cakupan kerjanya antara lain
- Memperbaiki perangkat keras (Hardware): Router, switch, firewall, server, dan kabel terstruktur (UTP/Fiber Optic).
- Memaksimalkan kerja perangkat lunak (Software): Sistem operasi jaringan, perangkat lunak manajemen, serta sistem keamanan dan pemantauan lalu lintas data.
5. Business Continuity
Gangguan yang sampai menyebabkan downtime dapat berdampak langsung pada operasional bisnis. Karena itu, perusahaan membutuhkan strategi untuk menjaga ketersediaan layanan (business continuity)
Cakupan kerja business continuity antara lain
- Membuat backup data untuk menyediakan salinan data yang dapat digunakan ketika data utama mengalami masalah.
- Disaster Recovery berguna untuk memulihkan sistem, aplikasi, dan workload setelah terjadi gangguan.
- Disaster Recovery Plan (DRP) membuat perencanaan terstruktur agar sistem dan data dapat dipulihkan ketika terjadi bencana.
6. Aplikasi Development
IT solution menyediakan layanan pembuatan sistem aplikasi developer sistem yang lebih spesifik. Dalam situasi ini, pemilik bisnis harus mengintegrasi antar sistem menjadi sistem yang berjalan dengan lancar dan mulus.
Untuk itu cakupan it solution yang dapat dikerjakan dalam aplikasi development antara lain
- Perencanaan & Analisa aplikasi untuk Menentukan ide, target pengguna, dan fitur penting pada aplikasi.
- Mendesain UI/UX seperti membuat antarmuka serta alur penggunaan yang nyaman saat aplikasi digunakan.
- Pengembangan (Coding) saat developer menulis kode pemrograman untuk frontend dan belakang backend dari aplikasi atau website.
- Pengujian (Testing) Memastikan aplikasi bebas dari celah dan bug.
Manfaat Menggunakan IT Solution
Seharusnya setiap perusahaan membutuhkan layanan IT solution, namun mereka tidak tahu apa saja manfaat yang akan didapatkan jika menggunakan layanan ini, berikut ini adalah berbagai manfaat penggunaan IT solution.
1. Mendapatkan Kemampuan Profesional
Merekrut dan mengelola tim IT internal membutuhkan waktu dan biaya, selain itu skillnya juga harus di test lebih dahulu, sehingga membutuhkan waktu lama.
Dengan bekerjasama dengan pihak ketiga, perusahaan akan langsung mendapat talenta profesional untuk menangani seluruh permasalahan yang pada bisnis Anda.
2. Perlindungan Data
Data menjadi adalah aset yang harus dilindungi dari pencurian dan penyebaran tanpa otoritas, layanan ini memiliki cara untuk memantau data secara rutin dan diperbarui sesuai kebutuhan, sehingga risiko kebocoran atau kehilangan data dapat ditekan.
3. Mengurangi Risiko Serangan Siber
Jika sistem Anda dibuat oleh profesional, maka peluang terserangan serangan siber dari sisi sistem akan berkurang secara drastis, Namun penyedia layanan IT solution memiliki layanan pemantauan sistem 24 jam non stop serta cara agar celah keamanan dapat segera ditutup.
4. Mempermudah Proses Compliance
Beberapa industri memiliki regulasi ketat pada keamanan data, tanpa pengetahuan yang memadai proses akan menjadi rumit, audit bisa sangat lama karena selalu gagal, untuk itu dengan mendapatkan tim profesional yang sudah pernah berhasil, maka bisnis jadi lebih mudah mendapatkan sertifikasi compliance tertentu.
5. Mengurangi Beban Operasional IT
Mengelola infrastruktur, server, cloud, jaringan, dan keamanan membutuhkan waktu serta sumber daya yang besar. Dengan layanan IT solution profesional semua permasalahan dapat ditangani dengan cepat dan tanpa celah.
6. Mengontrol Biaya Infrastruktur
Tanpa saran dari ahli, perusahaan dapat membeli perangkat berlebihan, sehingga terjadi pemborosan perangkat, banyak perangkat tidak digunakan karena tidak cocok dengan infrastruktur saat ini, untuk itu manfaat dari solusi IT adalah dapat menghitung kebutuhan aktual dari perangkat yang harus dibeli. Dampaknya adalah dapat mengurangi pengeluaran yang tidak diperlukan sekaligus membuat biaya IT lebih mudah direncanakan.
7. Meningkatkan Uptime
Infrastruktur IT yang dikelola dengan baik oleh profesional tentu sistem akan selalu memaintenance dengan baik, sehingga dampaknya adalah mengurangi risiko downtime yang mengganggu aktivitas bisnis.
8. Mempercepat Respons terhadap Gangguan
Gangguan pada server, jaringan, aplikasi, maupun layanan cloud dapat berdampak langsung pada operasional. Dengan bekerja sama dengan layanan IT profesional ketika terjadi gangguan maka masalah dapat segera diketahui dan ditangani lebih cepat.
Apa Saja Layanan yang Diberikan Penyedia IT Solution?
Apa saja jangkauan layanan yang disediakan dari penyedia layanan pihak ketiga?
1. Memantau Sistem 24/7
Sistem yang dipantau 24 jam non stop akan mudah diperbaiki jika ada gangguan, langkah penanganan bisa dilakukan lebih awal sebelum berdampak luas. Hasilnya mungkin tidak selalu terlihat secara langsung, tetapi operasional berjalan lebih konsisten.
2. Bantuan Teknis Saat Dibutuhkan
Masalah pada server bisa muncul kapan saja, dengan bekerjasama jangka panjang dengan penyedia layanan pihak ketiga yang memiliki kemampuan tinggi, proses penanganan masalah menjadi lebih cepat. Bagi perusahaan yang sangat bergantung pada sistem IT, dukungan seperti ini sangat diperlukan sewaktu-waktu.
3. Konsultasi Yang Proaktif
Ilmu ada harganya, konsultasi dengan profesional tentu dapat menyelesaikan masalah dari sudut pandang profesional. Berdasarkan saran profesional, konsultasi dengan penyedia layanan IT akan lebih efisien, tidak perlu gagal berulang-ulang, Anda akan mendapatkan konsultasi dengan hasil yang memuaskan.
4. Bantuan Migrasi Sistem
Jika tim Anda kewalahan untuk melakukan migrasi karena takut ada kesalahan, sebaiknya Anda menghubungi profesional agar ketika migrasi tidak ada data yang hilang, Migrasi sistem memang terlihat sederhana, tetapi jika terjadi kesalahan akan menimbulkan banyak kerugian. Untuk itu gunakan layanan solusi IT terpercaya.
5. Backup dan Pembuatan Sistem Disaster Recovery
Layanan ini menyediakan bantuan untuk membuat sistem backup dan disaster recovery untuk kebutuhan bisnis dan compliance serangan siber.
Bagaimana Cara Kerja IT Solution?
Cara kerja dari IT solution berurutan dan terukur untuk memahami permasalahan yang dihadapi perusahaan dan memberikan solusi terbaik. Berikut ini adalah tahap-tahapannya
1. Assessment
Penyedia layanan melakukan assessment pada infrastruktur IT perusahaan. Tahap ini dilakukan untuk pemeriksaan bagaimana deploy server, network, aplikasi dan apa saja yang perlu diperbaiki akan dicatat oleh penyedia layanan.
2. Mencatat Kebutuhan
Setelah assessment, penyedia mencatat apa saja yang dibutuhkan untuk memperbaiki masalah. Misalnya, penyedia membutuhkan akses ke database, maka tim internal menyediakan aksesnya, atau ada error pada update OS, maka tim internal memberikan akses ke server.
3. Perancangan Solusi
Setelah semua kebutuhan sudah tercatat dan akses sudah diberikan, kemudian penyedia layanan merancang perbaikan berdasarkan hasil assessment. Perancangan ini mencakup pemilihan teknologi, arsitektur infrastruktur, keamanan, kapasitas, integrasi, hingga rencana implementasi.
4. Implementasi
Setelah disepakati oleh perusahaan, solusi akan diterapkan pada client. implementasi tergantung dari kebutuhan apa yang diminta, apakah membuat infrastruktur baru, konfigurasi cloud, deployment sistem keamanan, atau perbaikan masalah.
5. Monitoring
Setelah di implementasi, tim it solution wajib memantau hasil kerja secara berkala. Monitoring berguna untuk melihat apakah masih ada yang perlu diperbaiki atau sudah cukup sesuai dengan kebutuhan klien.
Cara Memilih IT Solution Terbaik
Memilih penyedia layanan tidak cukup hanya melihat daftar harga, apa saja layanan yang disediakan, yang tidak kalah penting adalah apakah kebutuhan Anda mereka sediakan, atau bagaimana cara mereka berkomunikasi sejak awal. Apakah mereka benar-benar menggali kondisi yang ada, atau langsung menawarkan paket yang sudah disiapkan?
Kerja sama jangka panjang biasanya terbangun dari pemahaman yang sejalan, bukan sekadar kesepakatan di atas kertas.
-
Bertanya Teknologi yang Digunakan
Perhatikan teknologi yang mereka gunakan dan rekomendasikan. Apakah masih relevan dengan kebutuhan saat ini? Apakah dapat mengikuti perkembangan ke depan? Solusi yang baik seharusnya tidak hanya menjawab kebutuhan hari ini, tetapi dapat digunakan untuk hari kedepan.
-
Perhatikan Pengalaman Tim
Pengalaman tim seringkali terlihat dari cara mereka menjelaskan solusi dan merespons pertanyaan.
Tim yang terbiasa menangani berbagai situasi teknis biasanya lebih siap menghadapi kemungkinan yang tidak terduga. Bukan hanya memahami teori, tetapi juga terbiasa dengan kondisi nyata di lapangan.
-
Sesuaikan dengan Kebutuhan Bisnis
Tidak semua layanan perlu digunakan sekaligus. Lebih bijak memulai dari kebutuhan yang paling mendesak, lalu berkembang secara bertahap. Dengan begitu, investasi teknologi tetap terarah dan tidak terasa berlebihan.
-
Dukungan Teknis 24/7
Pilih yang aktif 24 jam non stop, karena kebutuhan tidak datang diwaktu kerja saja, Karena itu, ketersediaan dukungan sepanjang waktu menjadi pertimbangan penting. Respons cepat saat terjadi kendala dapat membantu mencegah gangguan kecil berkembang menjadi situasi yang lebih rumit.
Studi Kasus Implementasi IT Solution Wowrack
Salah satu contoh penerapan IT Solution pada klien Wowrack ketika kami memperbaiki infrastruktur Tanrise Property Indonesia. Perusahaan ini ingin memiliki infrastruktur IT dengan desain khusus untuk private cloud mereka. Karena itu, dibutuhkan solusi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan kondisi infrastruktur custom ini.
Dalam mendesain infrastruktur, Wowrack tidak hanya mensetting tapi juga menyediakan infrastruktur private cloud yang diminta Tanrise property. Fokusnya bukan hanya menyediakan infrastruktur cloud saja, tetapi memastikan permintaan unik dapat diterapkan pada perusahaan dalam waktu yang cepat.
Hasil dari kerja sama ini memberikan respons positif dari Tanrise Property. Hendi dari Tanrise menyampaikan bahwa Wowrack mampu memenuhi kebutuhan infrastrukturnya dengan request kustomisasi khusus dan memiliki waktu penerapan yang cepat.
Kesimpulan
IT Solution membantu perusahaan mengelola teknologi secara lebih terarah dan efisien. Dengan dukungan yang tepat, sistem dapat berjalan lebih stabil, risiko keamanan dapat ditekan, dan kebutuhan bisnis dapat didukung secara berkelanjutan.
Di tengah perkembangan digital yang cepat, memiliki fondasi teknologi yang kuat bukan lagi sekadar pilihan tambahan. Bagi banyak organisasi, ini sudah menjadi bagian penting dari strategi bisnis mereka.
